LEGAL REFERENCE

Tu información está protegida desde el primer momento

En vq37 tu privacidad es el fundamento de cómo operamos. Cada dato que compartes con nosotros—desde tu nombre hasta los detalles de tus depósitos en OXXO, SPEI, Mercado...

Encriptación de extremo a extremoDatos nunca vendidosControl total sobre tu cuentaSin compartir con terceros

Explora el lobby Read FAQ

Lo que hacemos con tus datos y cómo los resguardamos

Nuestra política de privacidad cubre cada fase de tu experiencia en vq37. Recopilamos información básica (nombre, correo, teléfono) al abrir tu cuenta, datos de transacción cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, e información del dispositivo para detectar fraude. Almacenamos todo en servidores con cifrado AES-256 en centros de datos certificados. Tus datos se retienen solo mientras tu cuenta esté

activa; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento. No hacemos perfilado publicitario ni rastreo de comportamiento. Todas nuestras prácticas cumplen con leyes de protección de datos aplicables en México. Tus depósitos y retiros están separados de tu perfil personal en bases de datos distintas para máxima seguridad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO SEGURO

¿Preguntas sobre tu privacidad? Estamos aquí

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos directamente. Responderemos en las próximas 24 horas.

Team online

Correo de Privacidad

Envía cualquier solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a [email protected]. Incluye tu nombre de usuario para procesar tu solicitud de forma inmediata.

Chat de Soporte

Abre una sesión en tu cuenta vq37 y accede al chat de soporte en vivo. El equipo puede aclarar cualquier pregunta sobre nuestra política y tus derechos de privacidad.

Centro de Control

Dentro de tu cuenta, ve a Configuración > Privacidad para cambiar preferencias, descargar tu información personal o solicitar la eliminación de datos.

CONFIANZA VERIFICADA

Cómo ganamos tu confianza en seguridad de datos

Nuestro compromiso con la privacidad se basa en prácticas reales que puedes verificar y auditorías externas que lo respaldan.

Cifrado de Base de Datos

Todo dato sensible (números de teléfono, IDs bancarios, direcciones) se almacena cifrado en reposo con AES-256. Incluso si alguien accediera...

Sesiones Protegidas

Las conexiones entre tu dispositivo y vq37 usan protocolo HTTPS con certificados SSL válidos. Cada sesión expira automáticamente después de...

Sin Cookies de Rastreo

No usamos cookies para rastrear tu comportamiento ni vender datos a redes publicitarias. Las cookies técnicas que usamos solo mejoran...

Auditorías de Terceros

Realizamos auditorías de seguridad trimestrales con firmas independientes. Los resultados se revisan internamente y se corrigen vulnerabilidades dentro de 48...

Cambios de Contraseña

Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde Configuración. Las contraseñas se almacenan en hash bcrypt, nunca en texto plano...

Alertas de Sesión

Recibe notificaciones por correo cada vez que alguien inicia sesión en tu cuenta desde una ubicación o dispositivo nuevo. Puedes...

CONSISTENCIA EN POLÍTICAS

Cómo se alinea nuestra privacidad con tus otras cuentas

Tu privacidad en vq37 sigue los mismos principios que esperas en banca digital y plataformas mexicanas confiables.

Estándar Bancario

Así como OXXO, SPEI y Mercado Pago protegen datos financieros, vq37 aplica cifrado de nivel bancario. Tus depósitos se transmiten con los mismos protocolos que un banco usa.

Cumplimiento Local

Respetamos las regulaciones de privacidad de datos aplicables en México. No almacenamos datos fuera de servidores permitidos ni compartimos información con jurisdicciones sin acuerdo legal.

Transparencia

Este documento de privacidad es público y no cambia sin notificarte con 30 días de anticipación. Si hacemos cambios, anunciamos qué se modifica y por qué.

Derechos Personales

Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos. Puedes solicitarlo en cualquier momento y responderemos dentro de 10 días hábiles sin costo alguno.

Datos Financieros Separados

Tu historial de depósitos, retiros y transacciones está en una base de datos distinta a tu perfil personal. Esto añade una capa extra de protección.

Sin Venta a Terceros

A diferencia de muchas plataformas, vq37 nunca vende datos a agencias de marketing, corredores de datos o empresas de publicidad, incluso de forma anónima.

Control de Teléfono

Si cambias tu número de teléfono, actualiza tu cuenta inmediatamente. Los números antiguos se desvinculan en 24 horas para evitar recuperación no autorizada.

CARACTERÍSTICAS DE MARCA

Qué define cómo operamos la privacidad en vq37

Estos elementos forman el núcleo de cómo vq37 ve la privacidad. No son solo políticas; son características que ves cuando usas la plataforma cada día.

Configuración de Privacidad Visible En tu página de Configuración, ves exactamente qué datos tenemos de ti. Puedes descargar un archivo con todo tu información personal en un click.

Sin Publicidad Dirigida No verás anuncios personalizados en vq37 porque no usamos tus datos de juego para perfilarte. Los anuncios que ves son genéricos para todos los usuarios.

Historial de Retiros Tienes acceso permanente a cada retiro que hiciste por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi, incluida fecha, monto y estado. Nada se oculta.

Notificaciones de Cambios Si alguien intenta cambiar tu correo, teléfono o contraseña, recibirás una alerta inmediata. Debes confirmar el cambio dentro de una hora o se cancela.

Tiempo de Respuesta Cualquier consulta sobre tus datos se responde en máximo 24 horas. Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de 10 días hábiles sin argumentación.

Transparencia en Cambios Si modificamos nuestra política de privacidad, te enviamos un correo explicando qué cambió y por qué. Tienes derecho a retirar tu consentimiento y cerrar tu cuenta.

Lo que querrás saber sobre privacidad en vq37

Cuando cierras tu cuenta, tus datos se marcan como inactivos pero se guardan durante 6 meses por auditoría financiera. Después, puedes solicitar eliminación total. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se olvidan de inmediato.

No. Estos proveedores ven solo lo mínimo: tu nombre, monto de transacción y ID de confirmación. No comparten historial de juego, datos personales extras ni información de contacto contigo. Las transacciones son entre tú, tu proveedor y nosotros.

Tu contraseña se procesa con bcrypt, un algoritmo de cifrado unidireccional. Significa que ni siquiera nuestro equipo de ingeniería puede verla. Si olvidas tu contraseña, solo tú puedes establecer una nueva verificando tu correo.

Sí. Ve a Configuración > Privacidad > Descargar Mis Datos y obtendrás un archivo JSON o CSV con todo: perfil, transacciones, historial de sesiones, notificaciones. Se genera en segundos.

No, nunca. vq37 no vende datos a terceros, ni siquiera de forma anónima. No tenemos una línea de ingresos publicitaria. Nuestros ingresos vienen de comisiones de juego, no de datos de usuario.

Todos los datos está cifrados, así que incluso un ataque exitoso no expone información legible. Además, tenemos planes de respuesta ante incidentes: notificación en 48 horas, auditoría externa y compensación si es necesario.

No almacenamos números de cuenta ni datos bancarios. Solo guardamos confirmaciones de transacción. El cifrado entre tu dispositivo y el proveedor (OXXO, SPEI, etc.) es responsabilidad de ellos; vq37 usa HTTPS de punta a punta.